termes et conditions de service
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Elle nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.
SECTION 1 - CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En continuant à naviguer sur le site et en achetant un produit, vous acceptez les présentes conditions de service et vous déclarez que vous avez au moins 18 ans et que vous nous avez donné votre accord pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site (sous votre supervision).
VOUS ÊTES UN MINEUR DE MOINS DE 18 ANS ET VOUS AVEZ BESOIN D'UN ADULTE DE PLUS DE 18 ANS POUR LIRE CES CONDITIONS AVANT DE PROCÉDER À VOTRE ACHAT ET POUR VOUS AIDER À FAIRE UN ACHAT.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et vous ne pouvez pas, en utilisant le service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructive.
La violation de l'une ou l'autre des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.
SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Vous comprenez que vos données (à l'exclusion des données relatives aux cartes de crédit) peuvent être transférées en clair et impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion. Les données relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert sur différents réseaux. Nous en avons besoin pour traiter les paiements.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, l'utilisation du service ou l'accès au service ou à tout contact sur le site web par le biais duquel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.
Les titres utilisés dans le présent accord ne le sont qu'à des fins de commodité et ne limitent ni n'affectent autrement les présentes conditions.
SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme base unique pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute confiance accordée au contenu de ce site est à vos risques et périls.
Ce site peut contenir des informations historiques. Les informations historiques sont nécessairement obsolètes et ne sont fournies qu'à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations qu'il contient. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site. NOUS NOUS EFFORÇONS, BIEN ENTENDU, DE MAINTENIR LES INFORMATIONS À JOUR.
SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis.
Nous ne pouvons être tenus responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service. Au moment de l'achat, le prix indiqué est le prix que vous paierez, si le prix de notre service ou produit change pour vous qui avez initié la transaction, le prix restera le même. Les prix, sauf indication expresse, incluent la TVA.
SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont susceptibles d'être retournés.
Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que la couleur affichée par votre écran d'ordinateur sera exacte.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de restreindre les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions et tous les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit ou service à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité d'un produit, d'un service, d'une information ou d'un autre matériel acheté ou obtenu auprès de vous répondra à vos attentes, ou que toute erreur dans le service sera corrigée.
SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS RELATIVES À LA FACTURATION ET AU COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner des commandes passées par ou avec le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse électronique et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs, sauf autorisation préalable de notre part.
Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse électronique et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter les différentes pages du site.
SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS
Nous pouvons vous donner accès à des outils de tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni aucune influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon la disponibilité », sans garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous ne saurions être tenus responsables de quelque manière que ce soit de votre utilisation d'outils optionnels de tiers.
Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés sur le site est entièrement à vos risques et périls et vous devez vous assurer que vous comprenez et acceptez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).
Nous pouvons également, à l'avenir, offrir de nouveaux services et/ou fonctionnalités par l'intermédiaire du site web (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes conditions d'utilisation.
SECTION 8 - LIENS AVEC DES TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles par l'intermédiaire de notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude, et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site web de tiers, ou pour tout matériel, produit ou service de tiers.
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer que vous les comprenez avant d'effectuer toute transaction. Les plaintes, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers concerné.
SECTION 9 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOUR D'INFORMATION ET AUTRES CONTRIBUTIONS
Si, à notre demande, vous soumettez certaines contributions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) ou, sans que nous vous le demandions, vous soumettez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des dessins ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de quelque manière que ce soit, par quelque moyen que ce soit, tous les commentaires que vous nous soumettez. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation (1) de garder les commentaires confidentiels ; (2) de payer une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre à tout commentaire.
Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de contrôler, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation. Nous pouvons supprimer les commentaires que nous ne jugeons pas appropriés.
Vous acceptez que vos commentaires ne violent pas les droits de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée, la personnalité ou d'autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatiques ou d'autres logiciels malveillants susceptibles d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du service ou de tout site web connexe. Il est interdit d'utiliser une fausse adresse électronique, de se faire passer pour quelqu'un d'autre que soi-même ou de nous induire en erreur ou d'induire un tiers en erreur quant à l'origine d'un commentaire. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires postés par vous ou par un tiers.
SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES
L'envoi d'informations personnelles par l'intermédiaire de la boutique est régi par notre politique de protection de la vie privée. Pour consulter notre politique de confidentialité, veuillez vous rendre sur la page indiquée sur notre site web.
SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Occasionnellement, des informations sur notre site ou dans le Service peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si toute information dans le Service ou sur tout site web lié est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).
Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site web connexe, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige.
SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES
Outre les autres interdictions énoncées dans les conditions de service, l'utilisation du site ou de son contenu est interdite : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à commettre un acte illégal ou à y participer ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou d'État ; (d) pour violer ou enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler ou abuser d'une personne ou d'un groupe de personnes ; (f) pour violer les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) harceler, abuser, insulter, endommager, diffamer, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'appartenance ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) fournir des informations fausses ou trompeuses (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code nuisible qui sera ou pourra être utilisé d'une manière susceptible d'affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou de l'internet ; (h) collecter ou surveiller les informations personnelles d'autrui (i) à des fins de spamming, de phishing, de pharm, de spider, de crawl ou de scrap ou de tout virus informatique créé ou devant être créé à l'avenir ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou de l'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service ou de tout site web connexe en cas de violation de l'une des utilisations interdites.
SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sûre ou exempte d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que nous puissions de temps à autre retirer le service pour une durée indéterminée ou l'annuler à tout moment sans préavis.
Vous acceptez expressément que l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le service se fait à vos risques et périls. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par l'intermédiaire du service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « en l'état » et « tels que disponibles » pour votre usage, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.
En aucun cas nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de bénéfices, les pertes d'économies, les pertes de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, résultant de l'utilisation d'un service ou d'un produit obtenu par l'intermédiaire du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à l'utilisation du service ou d'un produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans le contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou rendu disponible par l'intermédiaire du service, même si l'on a été informé de la possibilité d'une telle éventualité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.
SECTION 14 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos contractants, nos concédants, nos prestataires de services, nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos stagiaires et nos employés, en cas de réclamation ou de demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes conditions de service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou à la suite de cette violation, ou la violation par l'utilisateur de toute loi ou des droits de tiers.
SECTION 15 - DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociable des présentes conditions de service, cette décision n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
SECTION 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivent à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Les présentes conditions de service sont valables tant qu'elles n'ont pas été résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions de service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services.
Si nous estimons que vous ne respectez pas, ou que nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'une des conditions ou l'une des dispositions des présentes conditions de service, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment, sans préavis, et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).
SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation et toute politique ou règle d'exploitation publiée par nous sur ce site ou en rapport avec le Service constituent l'intégralité de l'accord et de la convention entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions de service ne doit pas être interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.
SECTION 18 - DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois italiennes.
SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION DU SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement si des changements ont été apportés à notre site web. En continuant à utiliser notre site web ou le service, ou en y accédant, après la publication de toute modification des présentes conditions de service, vous acceptez ces modifications.
SECTION 20 - RETRAIT OU RENVOI DU PAQUET
Vous disposez d'un droit de rétractation, conformément aux directives nationales, de 15 jours que nous étendons à 30 jours. Par conséquent, vous pouvez renvoyer votre produit ou renoncer à votre service dans les 30 jours suivant la réception du colis ou le début du service, sans indiquer de motif.
Vous serez remboursé du montant dépensé dans les 48 heures suivant la réception du produit dans nos locaux (s'il s'agit d'un produit physique), sinon dans les 48 heures suivant l'arrêt du service.
Les frais de retour, conformément aux directives nationales, sont à la charge du client.
SECTION 21 - INFORMATIONS DE CONTACT
Les questions relatives aux conditions d'utilisation doivent nous être envoyées par l'intermédiaire de toutes les méthodes de contact indiquées sur les différentes pages du site.
L'enlèvement par transporteur, qui a lieu dans nos locaux tous les jours de la semaine, est effectué au nom et pour le compte du client final, qui s'engage donc à accepter les frais de livraison indiqués au moment de la commande ainsi qu'à vérifier l'intégrité des colis à l'arrivée de la marchandise à son domicile.
La préparation des livraisons peut être retardée, même si cela n'est pas de notre fait, de même que les heures d'arrivée, qui sont soumises, sans que nous en soyons responsables, aux conditions météorologiques, à l'état des routes, aux jours fériés, etc.
Le nombre de colis, la conformité de l'emballage, l'intégrité des colis.
Toute anomalie doit être signalée par écrit avant l'enlèvement avec une réserve écrite de vérification du contenu, en précisant expressément le motif.
Ils livreront les produits commandés à l'adresse que vous aurez indiquée lors de la confirmation de la commande. Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations basées uniquement sur les délais normaux de traitement des commandes et de livraison indiqués par les transporteurs. Les transporteurs utilisés n'effectuent pas d'appels téléphoniques préalables et ne traitent pas les demandes d'expédition à des heures particulières.
NON-RESPONSABILITÉ
Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service dues à des cas de force majeure tels que les accidents, les explosions, les incendies, les grèves et/ou les lock-out, les tremblements de terre, les inondations et autres événements similaires qui empêchent, en tout ou en partie, l'exécution de l'envoi dans les délais convenus dans le contrat. Nous ne sommes responsables envers aucune partie des dommages, pertes et frais encourus du fait de l'inexécution du contrat (pour les causes susmentionnées), le consommateur n'ayant droit qu'au remboursement du prix payé. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation frauduleuse ou illégale par des tiers de chèques et d'autres moyens de paiement lors du règlement des produits achetés.
LÉGISLATION APPLICABLE
Les contrats entre vous et nous sont soumis à la loi italienne.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
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QUI NOUS SOMMES ET DONNÉES SUR L'ENTREPRISE
Pour les informations relatives aux produits individuels, nous vous conseillons d'écrire directement aux contacts que vous trouverez sur le site dédié, car ayant plusieurs produits et sites, écrire aux contacts que vous trouverez ci-dessous ne risque que d'allonger les procédures de réponse puisqu'il s'agit des contacts du siège et non du bureau individuel qui s'occupe du produit spécifique.